课程介绍    

社区内要建一个小花园，要解决停车难问题，要动用维修基金……怎么办呢？ 
居民抱怨反映的问题为什么老是解决不了？！
社区工作者如果回复：“这事又不归我们管，你跟我说有什么用呢。”这样一句话会立马挑起居民的怒火，生出更多的事情。
那么，如何恰当回复居民、避免产生额外的冲突呢？
社区工作是做人的工作，“一句话让人笑，一句话让人跳”，沟通是一项技术活！
小安深谙社区工作的挑战和“不易”，特精心挑选好课——【社区民主协商，要语术更要技术】，帮您打通社区沟通的任督二脉。
很多社区问题、业委会问题的产生，关键在于民主协商没有到位。
有的是领导直接决策，更多是直接民主决策，并没有民主协商过程。民主决策只是简单的少数服从多数，少数人的意见和看法没有得到充分释放、形成共识，在未来还是会集结起来反对，最终导致一系列问题解决不了，物业和业委会一换再换，社区陷入内耗的怪圈。这真的是中国人的公民素养低吗？可能不然。
基层民主协商包含了大到法律、小到基层社区问题等内容，是一个普遍的、上上下下、反反复复的群众参与、形成共识的过程。同时，基层民主协商也是一个政策宣传倡导的过程。
当下，一种现象值得反思，很多人把民主协商等同于议事会。议事会漫天飞， 其成立特别容易，但是存在形式主义的问题，搞成了一个个拍照的活动，没有尊重议事员的参与，形不成决策，更谈不上落实。
这主要有哪些方面的原因呢？
第一：大而化之的议事。第二：藏着掖着的决策。第三：包办主义的态度。第四：经常变动的规则。
这些都是我们在做民主协商工作过程中需要注意和避免的“坑”！
那么，怎么样才能够更好地形成共识呢？


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社区民主协商，要语术更要技术！

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